静岡労政会館だより

もうひとつはこちら！

いまさら聞けない電話対応
じつは知らない電話マナー
です。

電話応対のプロから
3時間1500円で学べる、大チャンスを逃さないでくださいね。
この春就活を始める学生さんにもオススメします。

この講座で、ビジネス電話の基本を学ぶことにより、正確で円滑な対応を目指しましょう。

ビジネス電話の基本を学ぶ
・電話応対で大切な心とマナー
・話し言葉とクッション言葉で電話をかけてみよ
　う
・接遇用語を使いオリジナルスクリプト（台本）
　を作ろう
・クレーム対応の基本を学ぼう
・「自分とお客様の心を知る」エコグラム診断


【日　程】平成３１年２月２３日（土）
【時　間】13：00～16：00
【受講料】1,500円
【講　師】地口　伊智子氏（ハルソラ合同会社代表）
【場　所】静岡労政会館 第４会議室（５階）
【対　象】静岡県内在住の勤労者
【定　員】30名
【持ち物】筆記用具